I en tid der stadig mer av helsetjenestene flyttes over til digitale flater, står sykepleiere overfor en ny utfordring: Hvordan utøver vi faget vårt når pasienten ikke er fysisk til stede? Hvordan bygger vi tillit, formidler omsorg og gjør faglige vurderinger gjennom en skjerm?

High Tech versus High Touch

Verden har endret seg mye siden Florence Nightingale etablerte den moderne sykepleien under den første Krimkrigen. Kjernen i moderne sykepleie har ligget fast, men vi har hele tiden tilpasset den nye tider og nye måter å jobbe på. Likevel hører jeg ofte at sykepleiere er bekymret for at den digitaliseringen vi nå ser, tar oss bort fra kjernen i faget vårt. At "High Tech" kommer i konflikt med "High Touch".

Gjennom flere foredrag for sykepleiere har jeg løftet frem begrepet digitalt kroppsspråk som en nøkkelferdighet i moderne sykepleie, og hvordan vi kan kombinere teknologi og menneskelig nærhet for å skape trygghet og kvalitet i en digital verden. Det handler ikke bare om teknologi, det handler like mye om relasjon, kommunikasjon og faglig trygghet. Jeg mener det er viktig at vi som sykepleiere definerer hvordan faget vårt kan formes for å fungere godt i en digital hverdag.

For å kunne utøve god sykepleie er vi avhengige av å få etablert en relasjon som bygger på tillit og der pasienten opplever omsorg, respekt og å bli sett som et selvstendig individ med sine behov. Det er vårt ansvar som sykepleiere at denne relasjonen etableres og opprettholdes, men hvordan får vi til dette digitalt?

Sykepleierens "kliniske blikk" er et av våre viktigste verktøy. Det er summen av erfaring, observasjonsevne og faglig vurderingskompetanse. I en digital konsultasjon må dette "blikket" tilpasses nye rammer. Vi kan ikke lenger bruke alle sansene våre som å ta på pasienten, kjenne lukt eller se hele kroppen. Vi må lære oss å tolke ansiktsuttrykk, stemmeleie og kroppsholdning gjennom skjerm. Vi må lytte etter små nyanser i pasientens stemme som kan gi viktig informasjon om smerte, uro eller endring i tilstand. I tillegg blir gode, åpne spørsmål enda viktigere når vi ikke har tilgang til hele pasientens kroppsspråk.

Pasientnær til tross for fysisk distanse

Et godt digitalt kroppsspråk handler blant annet om blikkontakt og nærvær. Se inn i kameraet, ikke bare på skjermen. Les situasjonen og tilpass deg som du ville gjort i den fysiske verden. Det er også viktig med tydelig kommunikasjon. Vær bevisst på tonefall, tempo og pauser. Digitale møter krever mer struktur og tydelighet. Vis at du lytter aktivt. Bekreft pasientens opplevelser, og bruk kroppsspråk som nikking og smil. Det handler om empati på avstand.

Digitalt kroppsspråk er ikke bare et nytt begrep, det er en ny ferdighet. Når vi mestrer den, så er min påstand at vi kan utøve sykepleie med samme empati, tilstedeværelse og faglighet som alltid, uansett avstand. Det handler om å kombinere teknologiens muligheter med menneskelig nærhet, og om å utvikle en digital praksis som bygger tillit, trygghet og kvalitet i pasientoppfølgingen.

Ved hjelp av teknologi vil vi kunne opprettholde et godt helsetjenestetilbud i hele landet, selv med dårligere tilgang på helsepersonell. Det forutsetter at de teknologiske løsningene brukes av dem som har digital kompetanse, både blant helsepersonell og pasienter. På den måten vil vi også kunne frigi tid og ressurser til de pasientene som ikke kan nyttiggjøre seg de digitale tjenestene.

Digital sykepleie vil også kunne utøves av sykepleiere som kanskje ikke lenger har helse til en fysisk tung arbeidshverdag og det vil kunne gi mulighet for hjemmekontorløsninger hos en yrkesgruppe der dette tidligere har vært en utopi å tenke på. Men forutsetningen er at vi sykepleiere lærer oss hvordan vi kan utøve faget vårt digitalt, bla ved hjelp av digitalt kroppsspråk og det digitale "kliniske blikk".

Digital sykepleie er ikke en erstatning for den fysiske, men heller en utvidelse. Vi må ta med oss det beste fra vår tradisjonelle praksis og tilpasse det til nye kanaler. Det krever kompetanse, refleksjon og vilje til å utvikle faget. Her har også utdanningene en nøkkelrolle. Og som sykepleiere må vi sette oss i førersetet for utvikling og ivaretakelse av faget vårt i en digital verden.